Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

11.CONSEGNA DEI PRODOTTI.

11.1 I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese, in tutta Europa e nel Resto del Mondo. Nel caso in cui il Cliente desideri far consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera non prevista dal calcolatore automatico, dal dovrà contattarci per ottenere un preventivo sui costi di spedizione. 

11.2 TEMPI DI CONSEGNA.

I corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti in 24/72 ore solamente durante i giorni feriali, quindi sono esclusi il sabato, la domenica ed i giorni festivi. Il Venditore non potrà essere considerato come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Nel caso in cui l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti il Venditore può, su richiesta del Cliente, indagare sui motivi di tale ritardo.

Per consegne urgenti all'estero (24 Ore) contattare il Venditore per ricevere una quotazione personalizzata sui costi della spedizione. Altrimenti la spedizione sarà effettuata con Corriere Espresso Standard 48/72 Ore.

Per prodotti non presenti a Stock, ovvero da produrre o da ordinare, i tempi di consegna devono essere concordati tra Cliente e Venditore. Per prodotti in vendita ma non disponibili a Stock i tempi di consegna sono di circa 7-10 Giorni lavorativi.

11.2B TEMPI DI CONSEGNA IN PERIODI DI FESTIVITA' E FERIE

In caso di chiusure per festività e ferie i Visitatori del Sito saranno informati con comunicazioni testuali e grafiche presenti nella parte alta del Sito, comunicazioni via e-mail (se iscritti alla Newsletter) e pagina con informazioni raggiungibile tramite un apposito tasto inserito nel Menu.

Durante le chiusure per festività e ferie, che solitamente riguardano le Festività Natalizie e le Ferie Estive (2/3 settimane di Agosto), è possibile effettuare gli ordini sul Sito. Gli ordini tuttavia saranno evasi e spediti alla riapertura della Azienda, anche questa data indicata sulle informazioni presenti periodicamente all'interno del Sito. Nel caso in cui il materiale ordinato durante la chiusura dovesse essere Fuori Stock, il conteggio dei giorni relativi all'approvvigionamento/produzione comincerà dal primo giorno di riapertura Aziendale.

Gli ordini accumulati durante le chiusure saranno evasi in ordine cronologico rispetto alla ricezione. 

11.3 CORRIERI UTILIZZATI.

Il Venditore si avvale dei seguenti corrieri per la consegna dei prodotti al Cliente:

a) Corriere SDA Express Courier S.p.A. con unico socio - Società appartenente al Gruppo Poste Italiane con sede legale in Viale Europa, 175 00144  Roma.

b) Corriere DHL Express (Italy) S.r.l. con sede legale in Milanofiori, via S. Bernardo, strada 5 - pal. U/3-20089 Rozzano (MI).

c) Corriere Poste Italiane S.p.A. con sede legale in Viale Europa, 190 - 00144 Roma.

d) Corriere General Logistics Systems Italy SpA con socio unico con sede legale in Via Basento 19 - 20098 San Giuliano Milanese (MI).

e) Corriere UPS UNITED PARCEL SERVICE ITALIA Srl con sede legale in Via Gaudenzio Fantoli 15/2- 20138 Milano (MI).

f) Corriere TNT Express (FedEx Group), con Sede Legale Corso Giulio Cesare 268, 10154 Torino (Italia).

g) Corriere AIR Express S.A.S., con Sede legale in Via Milano, 9 20090 Pobbiano di Rodano (MI), Italia.

Il Venditore si riserva la facoltà di spedire i prodotti con corriere diverso per esigenze logistiche.

11.4 CALCOLO DELLE SPESE.

Sono disponibili diverse soluzioni che il Cliente potrà scegliere in fase di acquisto. Queste le opzioni disponibili a seguito dell'ultimo aggiornamento (11 Maggio 2018).

a) Spedizione Espressa con Corriere TNT Express 24/48 Ore 7,50 Euro IVA INCLUSA.

b) Spedizione Espressa con Corriere DHL Express 24 Ore 10,00 Euro IVA INCLUSA.

c) Spedizione Espressa con Corriere DHL Express Urgente (Consegna entro le 10.30 del giorno successivo) 40,00 Euro IVA INCLUSA.

d) Spedizione Espressa con Corriere AIR Express 48/72 Ore 7,00 Euro IVA INCLUSA.

e) Spedizione Espressa in Europa e nel Mondo: a partire da 15,00 Euro. Vari servizi disponibili a seconda di Nazioni e Regioni: DHL, UPS, FedEx, TNT.

f) Spedizione Espressa Urgente in Italia, in Europa e nel Mondo: contattateci via e-mail a info@balconiperformance.com per una quotazione per consegna espressa urgente in meno di 24 Ore in tutto il Mondo.


11.5 MODALITA' DI CONSEGNA.

Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata sul territorio nazionale in 24-72 ore per tutti gli articoli, tranne quelli segnalati con consegna specificata che verranno recapitati entro i termini stabiliti. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un Suo numero di telefono per poterLa contattare telefonicamente (vedi campo obbligatorio in fase di registrazione).

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo con indicati: il giorno e l'ora in cui è stata tentata la consegna e i dati della filiale più vicina per eventuali contatti.

Raccomandiamo al Cliente di tenere sempre sotto controllo il Tracking Code del suo Pacco e di segnalarci eventuali anomalie o problemi.

Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo e nel caso in cui anche il secondo tentativo non vada a buon fine il pacco rimarrà in giacenza presso la filiale per un totale di 4 giorni. Durante questo periodo il Cliente verrà contattato dal Venditore per ottenere indicazioni precise relativamente a:

-nuove modalità di consegna

-possibilità di ritirare il pacco presso la filiale più vicina. Si consiglia di contattare la filiale più vicina per conoscere con precisione gli orari.

Trascorsi 4 giorni senza che il Venditore sia riuscito a mettersi in contatto con il Cliente il pacco sarà spedito indietro al magazzino del Venditore. Qualora il Cliente fosse interessato a ricevere nuovamente il pacco, dovrà contattare il Venditore ed accordarsi per una nuova spedizione a carico del Cliente.

FERMO DEPOSITO. Il pacco verrà spedito alla filiale del corriere più vicina nei tempi sopra indicati per la consegna. Il Cliente provvederà, entro 3 giorni dalla data in cui il pacco arriva alla filiale, a ritirare il pacco negli orari di apertura. Si consiglia di contattare la filiale più vicina per accertarsi che il pacco sia arrivato. Se entro 3 giorni il Cliente non provvede a ritirare il pacco, quest'ultimo rimarrà in giacenza per 8 giorni presso la filiale. Durante questo periodo il Cliente verrà contattato dal Venditore per ottenere indicazioni precise relativamente alle nuove modalità di ritiro/consegna. Trascorsi 8 giorni senza che il Venditore sia riuscito a mettersi in contatto con il Cliente, il pacco sarà spedito indietro al magazzino del Venditore. Qualora il Cliente fosse interessato a ricevere nuovamente il pacco, dovrà contattare il Venditore ed accordarsi per una nuova spedizione a carico del Cliente.

11.6 ACCETTAZIONE DEL PACCO.

Al momento della consegna il Cliente dovrà verificare l'integrità della confezione esterna, ma non potrà aprire l'imballaggio.

Nell'eventualità di danni materiali esterni dell'imballaggio dovuti al trasporto, il Cliente potrà:

a) respingere il pacco, indicando le motivazioni del rifiuto

b) accettare la consegna con riserva apponendo sul bollettino del corriere la dicitura “Accetto con riserva” ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno della scatola, seguita dalla propria firma. Nelle 48 ore successive il Cliente è tenuto ad inviare una comunicazione al Servizio Clienti del Venditore descrivendo l'accaduto ed indicando il numero d'ordine e/o del DDT. In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.